目的：从患者的角度探讨住院预约患者失约的原因。
方法：通过电话对住院失约患者进行半结构式访谈，数据分析采用 Colonize 七步法。
结果：25 位患者和 5 位患者家属参与了本次访谈。共提炼了 3 个主题分别为现实障碍、对疾病认知不足、消极情绪反映。其中个人社会责任，病情，经济问题以及候床时间过长是患者参加住院的主要现实障碍；自我感觉症状好转、容易轻信周围的人以及对疾病盲目乐观都归因患者对疾病认知不足。消极情绪反映（如害怕、对医生缺乏信任）对患者参加住院产生了不利的影响。
讨论：现实障碍、对疾病认知不足以及消极的情绪反映是导致患者失约的主要原因。在中国，本研究为探讨患者住院失约提供新的有价值的证据，同时也为其他国家制定减少患者失约的有效策略提供了重要的依据。
Keywords: non-attendance, health-seeking behavior, medical appointment services, qualitative study, inpatient appointment