摘要：为探讨患者对医生的刻板印象、患者对医生沟通技能的评价以及患者对医生的信任之间的关系，对来自中国东部、中部和西部地区的 103 家医院共 3289 名患者进行了横断面调查。结果显示患者的刻板印象、患者对医生沟通技能的评价和患者的信任度之间存在很强的相关性（r=0.50-0.67，p<0.01）。患者刻板印象可直接预测患者信任（β=0.32，95% CI: 0.27-0.37），并通过患者对医生沟通技能的评价间接预测患者信任（β=0.19，95% CI: 0.16-0.23）。本文发现患者刻板印象和患者对医生沟通技能的评价均对患者信任均有预测作用。患者的刻板印象不仅是患者信任的直接预测因素，同时也通过沟通间接影响患者信任。这项全国性调查强调了患者刻板印象的重要性，并体现了提高医生沟通能力对患者信任的重要性。为了建立更加信任的医患关系，社会和个人层面须共同努力，以加强对医生的积极印象，抑制消极刻板印象。就沟通能力而言，鼓励医生使用有益的言语和非言语技或有利于其职业印象管理。
关键词：患者信任；患者刻板印象；医生沟通技能