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旅游消费中旅游景区类型对商品价格感知的影响及神经机制:一项 ERP 研究
Authors Wei Q, Lv D, Fu S, Zhu D, Zheng M, Chen S, Zhen S
Received 12 April 2023
Accepted for publication 13 July 2023
Published 11 September 2023 Volume 2023:16 Pages 3787—3803
DOI https://doi.org/10.2147/PRBM.S416821
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Editor who approved publication: Professor Mei-Chun Cheung
介绍:旅游消费是旅游领域中研究热点之一,旅游商品的定价是旅游管理的一项关键任务。由于不同旅游景区类型中的游玩体验侧重不一,游客在不同类型的景区中对商品存在价格感知差异,从而影响其购买决策。
方法:本研究将旅游景区类型与价格信息作为变量,整合感知价值理论与双加工理论,考察景区类型与商品价格信息是如何共同影响旅游过程中消费者的购买决策的微观心理过程,结合问卷调查和事件相关电位(ERPs)措施,探讨消费者面对不同景区类型中商品的不同价格时所产生的心理冲突大小及情绪唤起程度。
结果:问卷结果显示,场景因素会对消费者的价格感知产生影响,消费者对景区商品的溢价接受程度较高。脑电结果显示,在认知早期阶段,旅游景区类型未对消费者的感知加工产生太大的影响,而价格信息极大引起消费者的认知注意。在认知晚期阶段,旅游景区类型与价格信息共同影响消费者决策,在娱乐景区中和观光景区中,消费者更容易接受高价格的商品,但消费者对观光类景区商品价格的感知更为敏感,对商品上涨的容忍较低。
讨论:研究结果解释了双加工理论中不同阶段下价格信息对于消费者旅游商品购买决策的影响,有助于景区管理者根据景区特点,制定不同的商品定价策略和定位策略,提高商品销售和景区收益。使世界旅游组织(UNWTO)所倡导的理念 “旅游促进经济发展” 得以更好发展。
关键词:旅游景区;价格感知;神经营销;事件相关电位;P2;LPP